5 choses à prévoir pour les soins de santé au Canada en PVT

Les démarches pour venir s’établir au Canada le temps d’un permis de vacances travail sont assez longues. Même lorsque vous êtes dans le pays d’accueil, il y a un monde à comprendre. La culture, les transports, le système de santé… Cet article vous évitera de tomber dans des pièges du système de santé québécois qui peuvent vraiment vous mettre dans le pétrin !

1. Assurance publique ou privée ?

Seulement quelques pays d’Europe ont une entente d’équivalence de la sécurité sociale. Cependant, en PVT, vous devez contracter une assurance privée. Avant d’arrêter votre choix, magasiner votre entreprise et la couverture pour maximiser les services offerts par rapport au coût. Vous devez avoir une preuve d’assurance à votre entrée au pays.

2. Bien lire son contrat d’assurance.

Les contrats d’assurance ne sont pas semblables d’une compagnie à une autre et peuvent contenir de mauvaises surprises. Prenez le temps de le lire afin de distinguer ce qui est couvert de ce qui ne l’est pas. Il est aussi important de comprendre les modalités de couverture de votre assurance. Il vaut mieux savoir tout de suite si vous avez une franchise à payer ou s’il faut débourser les frais d’abord pour se les faire rembourser par l’assureur ensuite. Vous pourriez aussi être sujet à un plafond du montant couvert.

3. Garder ses reçus lors de visites à l’urgence.

Certains assureurs peuvent exiger que le client paie les factures pour ensuite se faire rembourser après une réclamation. Dans ce cas, il vous faudra envoyer les originaux ou des copies des reçus pour vos soins. Il est aussi possible que votre assureur demande à être averti préalablement à la visite à l’urgence, afin d’ouvrir un dossier de réclamation. Peu importe votre cas, si des frais vous sont chargés garder les traces écrites détaillant les soins reçus et leur coût.

4. Privilégier les cliniques privées.

Pour les personnes qui ne sont pas couvert par le régime public, il est vivement conseiller de passer par les cliniques au lieu de l’urgence. Les coûts qui vous seront débités dans une clinique privée sont nettement inférieur que ceux de l’urgence. Dans un hôpital, vous allez débourser non seulement les frais pour les soins et les examens que vous recevrez, mais aussi les frais administratifs de l’hôpital. En plus, les temps d’attentes en cliniques privées sont moindres !

5. S’informer avant d’avoir besoin de soins de santé.

La meilleure façon d’économiser son temps et son argent, c’est de s’informer sur les procédures et le fonctionnement du système de santé. Ce n’est pas au moment où vous nécessiterez des soins de santé que vous allez être apte à décortiquer l’information. Vaut mieux être préparé avant !


5 choses à savoir lorsqu’on consulte dans une autre province canadienne

Vous passez vos vacances hors de la province du Québec et vous avez tout préparé des semaines à l’avance. Par contre, un imprévu est si vite arrivé et vous ne pouvez pas tout contrôler. Si pendant votre séjour à l’extérieur vous avez besoin de soins de santé, vous serez plus informé avec cette liste.

1. Votre carte d’assurance maladie devrait vous suivre partout.

Si vous vous rendez dans une clinique ou au bureau d’un professionnel de la santé, présentez tout de suite votre carte d’assurance maladie. Certains professionnels acceptent la carte, ce qui vous permet de recevoir les soins nécessaires sans avoir à débourser un sou. Ils seront directement rémunérés par la régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) avec qui ils prennent parfois des ententes. Pour les hôpitaux, il y a une entente interprovinciale qui vous permet d’être pris en charge dans les mêmes mesures avec la carte du régime public qu’au Québec.

2. Conservez toutes vos factures.

Dans le cas où la carte d’assurance maladie ne vous soit d’aucun recours au moment où vous avez besoin de recevoir des soins médicaux, vous aurez besoin de certains documents.  Assurez-vous d’avoir les originaux des reçus que l’on vous remettra. Si vous faites des paiements par carte de crédit ayez une copie du relevé de paiement. Lorsque le paiement se fait par chèque, conservez une photo de chaque versant du chèque encaissé avec le nom du professionnel ou de l’établissement. Bref, ayez tous les documents qui détaille l’intervention, les services reçus et leur montant. Cela va vous permettre de les réclamer à la RAMQ.

3. Informez-vous sur votre couverture.

La carte d’assurance maladie ne couvre pas tous les frais que vous pourriez encourir lors d’un incident. Elle vous couvre dans les mêmes limites ou moins qu’au Québec. Vous êtes couvert seulement auprès des médecins, des dentistes et des optométristes. Tout autre soin n’est pas assuré et ce qui est couvert l’est selon des balises précises et dans les mêmes honoraires qu’au Québec. Si vous déboursez plus, les frais seront à votre charge.

4. Pensez aussi à votre médication.

Si vous prenez des médicaments prescrits, amenez-en assez pour la durée de votre séjour. Vous pouvez consulter votre pharmacien avant votre départ pour obtenir la quantité nécessaire pour la durée de votre absence. Les médicaments, prescrits ou non, achetés en dehors de la province du Québec ne sont pas couvert par l’assurance maladie publique.

5. Prévenez le pire.

Avant de partir, procurez-vous une assurance privée. Vous pourrez ainsi être assuré de ne pas avoir de frais surprise à payer sur place, ou au moins pour vous les faire rembourser rapidement.


Quoi apporter avant une consultation avec un médecin ?

Vous avez réussi à obtenir un rendez-vous avec un médecin pour une consultation. Mieux vaut être bien préparé et avoir en main le nécessaire pour que le tout se passe sans difficultés. Voici un guide pour vous aider à être organisé et à tirer profit de votre consultation.

Gérer l’attente

Même si vous avez pris rendez-vous avec un médecin, peu importe si celui-ci est dans une clinique ou dans un hôpital, vous allez certainement devoir patienter avant la consultation. La première chose à apporter est donc de quoi vous occuper dans la salle d’attente. Un bon livre se traîne bien avec soi. Si vous êtes accompagné par un enfant ou un bébé, ne pas oublier les couches, du lait ou des collations et un ou deux jeux.

Les items à apporter

En plus d’emmener un livre pour vous occuper, il y a une série d’articles que votre médecin et/ou le bureau de consultation a besoin lors de votre consultation. Dans le cas ou votre rendez-vous est dans un hôpital, apporter votre carte de l’établissement pour que l’on retrace votre dossier. Si vous n’en posséder pas déjà une, à votre arrivée l’admission vous en produira sûrement une.

Pour qu’un médecin puisse bien vous suivre, il lui faudra connaître le plus possible vos habitudes et votre historique médicale à jour. Vous devriez donc avoir avec vous une liste comprenant votre médication complète actuelle mise à jour par votre pharmacien autant que possible. Cela aidera à avoir un profil plus complet pour la consultation.

Si vous en possédez un, votre carnet de vaccination peut aussi être utile. Celui-ci est particulièrement pratique pour les gens qui ont des vaccins fréquemment, comme les grands voyageurs. Le carnet de vaccination permet d’avoir non seulement la liste des vaccins qui ont été fait, mais aussi les dates. Les rappels nécessaires pourront être plus facilement détectés.

Le plus important des objets qu’il vous faut pour votre consultation, c’est bien sûr votre carte d’assurance maladie valide ! C’est la première chose que l’on va vous demander à votre arrivée. C’est cette carte qui vous donne accès gratuitement au service de santé.

En récapitulatif, pour votre consultation vous devez avoir une occupation pour la salle d’attente, votre liste de médication, votre carnet de vaccination et, surtout, votre carte d’assurance maladie.


Comment obtenir un rendez-vous quand la secrétaire dit qu’il n’y a plus de place ?

Clinique ou urgence ?

Avant de vous déplacer à l’urgence, vous avez appelé une clinique pour prendre un rendez-vous rapidement. C’est ce qu’on vous dit de faire quand votre état de santé n’est pas critique. Or, la secrétaire vous informe qu’il n’y a plus de place pour vous. Quoi faire dans ce cas ?

Il vaut mieux s’adresser à son médecin de famille ou avec son bureau pour s’assurer d’avoir un rendez-vous. Par contre, il est possible qu’on vous donne une disponibilité qui soit assez éloignée. D’ailleurs, il n’est pas rare que le rendez-vous le plus proche que la secrétaire peut vous donner pour voir un médecin soit dans plusieurs semaines. Cette situation occasionne une longue attente qui peut être inconfortable lorsqu’un individu est en douleur ou pris avec des symptômes limitants.

S’adresser au médecin

Vous avez accès, dans l’application Doctr, à un répertoire des cliniques publics et privées. Selon votre localisation vous avez les services les plus proches, ainsi que leurs coordonnées. Vous pouvez donc vous inscrire à un sans rendez-vous si vous rechercher une consultation rapide.

Un autre moyen d’obtenir un rendez-vous est en parlant avec la secrétaire. Un médecin a un devoir de fournir de l’aide médicale à ceux qui en ont un besoin urgent et qui s’adresse à lui. Vous pouvez donc demander à la secrétaire de laisser un message au médecin. Dans le message, vous pouvez décrire vos symptômes et laisser vos coordonnées en demandant qu’on vous rappelle.

Le médecin qui prendra le message, surtout si votre état comporte des symptômes potentiellement graves, libérera une plage pour vous recevoir ou vous pourrez voir un collègue.

Cette astuce n’est pas un moyen infaillible de passer devant des gens qui ont un besoin réel et plus pressant de consulter. C’est néanmoins un moyen d’avoir accès à un médecin lorsqu’on en a sérieusement besoin. Privilégiez quand même le répertoire de services de santé fournis par Doctr pour être outillé en tout temps.


Comment trouver une place dans une clinique sans rendez-vous ?

Lorsque le besoin se fait sentir, obtenir un rendez-vous dans une clinique, qu’on y soit inscrit ou non, est assez complexe. Ça l’est surtout lorsqu’on ne connaît pas les trucs et astuces pour le faire ! Alors voilà la façon d'avoir une place dans un sans rendez-vous.

Avec un médecin de famille

D’abord, si vous avez déjà un médecin de famille, contacter la clinique ou le centre où il pratique afin de voir s’ils peuvent vous recevoir la journée même ou le lendemain. Si votre médecin habituel ne peut pas vous recevoir et qu’il fait partie d’un groupe de médecine de famille, on peut vous proposer un rendez-vous avec un autre médecin de la même clinique.

Sans médecin de famille

Si vous n’avez pas de médecin de famille, l’application Doctr répertorie les ressources médicales les plus proches de vous, le tout étant disponible dans vos poches ! Les ressources sont catégorisées par domaine, en plus de fournir leurs coordonnées. Grâce à la géolocalisation ou à l’entrée d’une adresse, vous avez accès aux ressources qui prennent des consultations sans rendez-vous.

Les cliniques ont des procédures très différentes les unes des autres pour la consultation sans rendez-vous. Certaines demandent de se présenter sur place le matin même, alors que d’autres requiert un appel le soir d’avant ou tôt le matin. Ce n’est pas seulement la méthode pour obtenir une place qui diffère d’un endroit à un autre. Les plages horaires mis à la disposition exprès pour la consultation sans rendez-vous aussi sont différents. Une clinique peut limitée la plage horaire à certaines journées, des demi-journées ou à certaines heures seulement.

Il est donc important de contacter la clinique de votre choix à l’avance pour connaître leur méthode. Là encore, Doctr peut vous être utile, puisque les procédures pour chaque clinique de son réseau est décrite dans la section des services offerts.

Lorsqu’il s’agit de consultation sans rendez-vous, il faut s’attendre à devoir passer des coups de fil pour obtenir une place. Prenez-vous-y tôt, beaucoup demande d’être contacté le soir d’avant ou avant l’ouverture le matin même et les places sont souvent limitées.


5 erreurs à ne pas commettre à l'urgence

Avec les temps d’attentes qui caractérise le système de santé au Québec, une visite à l’urgence devient un périple. Pour vous faciliter la vie, la liste ci-dessous répertorie les erreurs qui vous ralentiront lors d’un problème de santé. On pourrait s’arrêter là, mais comme tout problème à au moins une solution, nous en proposons une pour chaque erreur !

1. Se rendre à l’urgence… sans avoir une urgence médicale grave.

Les urgences d’hôpitaux sont un recours lorsque votre vie est en danger, ou que votre santé est gravement atteinte. Un grand nombre des personnes qui se dirigent à l’urgence se retrouvent à être des cas non prioritaires. Le moyen le plus rapide d’avoir des réponses et une évaluation de vos symptômes est en contactant Info-santé au 811.

2. Avoir un comportement désagréable auprès du corps médical.

Une visite à l’urgence est une expérience stressante pour le patient. Les professionnels de la santé, eux, travaillent dans cet environnement en permanence et subissent une pression énorme pour performer. Un patient agressif ou violent ralentit non seulement sa prise en charge, mais aussi celle des autres patients qui attendent derrière lui. Il sera plus difficile d’évaluer quelqu’un qui ne coopère pas. Soyez patient avec le corps médical !

3. Se déplacer jusqu’à l’urgence pour un problème de santé qui se règle dans d’autres services.

Il y a des services spécialisés indisponible à l’urgence hospitalière. Une dent cassée ou douloureuse doit être adressé dans une clinique dentaire. Un trouble psychiatrique peut être évalué dans une urgence spécialisée dans le domaine. Celles-ci sont, d’ailleurs, souvent moins achalandés que l’urgence hospitalière. Doctr vous donne d’ailleurs les taux d’occupations des urgences en santé mentale. Encore une fois, un appel rapide au 811 peut vous éviter de vous déplacer à plusieurs points de services différents.

4. S’attendre à ce qu’immédiatement après la visite à l’urgence vous soyez totalement remis.

Les médecins d’urgences ont pour rôle d’enrayer toutes conditions qui met en danger votre vie. Certaines situations peuvent requérir un traitement en continu ou sur une certaine période. Dans ce cas, le suivi se fera en clinique. Il vaut mieux alors dès le départ se diriger vers une clinique pour une prise en charge. Encore mieux, prendre rendez-vous avec son médecin de famille. Si vous n’en avez pas encore un, inscrivez-vous au guichet d’accès pour en obtenir un.

5. Se rendre à l’urgence sans vérifier les taux d’occupations sur l’application Doctr

Au lieu de vous dirigez directement à l’urgence, utilisez l’application Doctr pour consulter les taux d’occupations des hôpitaux près de chez vous. Si votre vie n’est pas en danger, la clinique est un choix plus adapté pour obtenir des soins non urgents. Là encore, vous pouvez consulter le répertoire des services de santé à partir de l’application Doctr.


Qu’est-ce que le 811 et à quoi cela sert ?

Le 811, aussi appelé Info-Santé ou Info-Social, est un service de consultation téléphonique. Il permet de parler avec un professionnel de la santé pour obtenir des conseils rapidement. Ce service gratuit permet d'éviter d’attendre de longue période à l’urgence d'un hôpital ou de se déplacer dans une clinique inutilement. Le 811 offre également un soutien aux gens aux prises avec des problèmes psychosociaux.

Service de consultation rapide, mais pas nécessairement une solution magique

Les appels durent moins d’une trentaine de minutes en moyenne. On demande d’abord des renseignements personnels. Les renseignements personnels récupérés restent assez généraux (nom, date de naissance, numéro de téléphone, et code postal), mais le 811 peut aussi être utilisé anonymement. Dans ce cas, il suffit d’aviser l’interlocuteur et la consultation se poursuivra sans embarras.

Ensuite, les professionnels répondent à vos questions, rassemble les informations et vous conseille sur les mesures à prendre. Tout ce qu’ils peuvent faire, par contre, c’est vous orienter vers les services pertinents les plus proches de chez vous lorsque la situation est plus problématique. Cela peut se traduire par une visite à une clinique, avec un service spécialisé ou dans une urgence. Alors, il est possible que vous n’échappiez pas à une longue attente pour une consultation.

Les professionnels traitent une large gamme de sujets de préoccupations

Les infirmières peuvent répondre à une panoplie de problèmes concernant, notamment, des infections, des virus, des difficultés physiques ou des blessures légères. Des questions sur de la médication peuvent aussi leur être posés. Ils sont compétents autant pour les consultations pour des enfants, des adolescents et des adultes.

Quant aux intervenants psychosociaux, ils vous guideront dans des conditions d’anxiétés, de violences, de deuil, ou tout autre situation qui demande leur expertise. Si l’intervenant le juge nécessaire, il peut aussi y avoir une visite dans le milieu pour une intervention en personne, ainsi qu’un suivi.

Si Info-Santé est un moyen de trouver des solutions rapidement à des problèmes de santé, son efficacité est à son meilleur que lorsque ceux-ci sont mineurs. En effet, aucun médecin ne peut vous ausculter et poser un diagnostic par cette plateforme.

Info-Santé est disponible 24/24 7 jours sur 7 presque partout au Québec

Le 811, c’est un service de consultation bilingue offert partout au Québec, sauf au Nunavik et dans les Terres-Cries-de-la-Baie-James. Les professionnels sont disponibles 24 heures sur 24, tous les jours de l’année à ce numéro. Ils peuvent vous écouter, vous conseiller et vous rediriger au besoin vers la ressource la plus appropriée pour régler votre problème.